Användarvillkor

Innehållsförteckning

1. Allmänna bestämmelser

1.1 Avtalsparter

Detta avtal gäller mellan dig som användare ("Kund") och:

Jekorviaa
Organisationsnummer: [Ditt org.nr]
Adress: Sjöuddevägen 6, 352 46 Växjö, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +4647022223

1.2 Avtalsaccept

Genom att:

• Använda vår webbplats
• Registrera ett konto
• Köpa våra tjänster
• Prenumerera på vårt nyhetsbrev

accepterar du dessa användarvillkor i sin helhet.

1.3 Ålder och behörighet

För att använda våra tjänster måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ha rättslig behörighet att ingå avtal
• Inte vara utesluten från våra tjänster

2. Tjänstebeskrivning

2.1 Våra tjänster

Jekorviaa erbjuder följande tjänster:

• Personlig träning - Individuella träningssessioner
• Gruppträning - Fitness- och konditionsklasser
• Kostkonsultationer - Näringsrådgivning och kostplaner
• Intervallträning - Högintensiv träning för kaloriförbränning
• Online-konsultationer - Digitala träning- och kostmöten
• Träningsprogram - Skräddarsydda träningsscheman

2.2 Tjänsteutförande

Vi förbinder oss att:

• Leverera tjänster med professionell standard
• Använda kvalificerade instruktörer och konsulter
• Anpassa program efter dina individuella behov
• Följa branschens bästa praxis för säkerhet

3. Användning av webbplatsen

3.1 Tillåten användning

Du får använda vår webbplats för:

• Information om våra tjänster
• Bokning av konsultationer
• Åtkomst till ditt konto
• Nedladdning av träningsprogram (för kunder)

3.2 Förbjuden användning

Du får INTE:

• Använda webbplatsen för olagliga ändamål
• Försöka få obehörig åtkomst till våra system
• Distribuera virus eller skadlig kod
• Kopiera, reproducera eller distribuera vårt innehåll utan tillstånd
• Använda automatiserade system (robotar, spiders) utan tillstånd
• Störa webbplatsens funktionalitet

3.3 Användarinnehåll

Om du delar innehåll på vår webbplats (kommentarer, recensioner, bilder):

• Du behåller äganderätten till ditt innehåll
• Du ger oss rätt att använda innehållet för marknadsföring
• Du ansvarar för att innehållet inte kränker andras rättigheter
• Vi förbehåller oss rätten att ta bort olämpligt innehåll

4. Registrering och konto

4.1 Kontoregistrering

För att använda vissa tjänster måste du skapa ett konto med:

• Korrekt och aktuell information
• Giltig e-postadress
• Säkert lösenord

4.2 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att:

• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Omedelbart rapportera misstänkt obehörig användning
• Hålla din kontoinformation uppdaterad
• Logga ut från gemensamma datorer

4.3 Kontosuspension

Vi kan suspendra eller stänga ditt konto om:

• Du bryter mot dessa villkor
• Du använder falsk information
• Du inte betalar för tjänster
• Du beter dig olämpligt mot personal eller andra kunder

5. Betalning och priser

5.1 Priser och betalning

5.2 Betalningsvillkor

• Betalning: Sker vid bokning eller enligt överenskommelse
• Accepterade metoder: Kort, Swish, banköverföring
• Valuta: Svenska kronor (SEK)
• Moms: Ingår i alla priser (25%)

5.3 Prissänkningar

Alla priser inkluderar moms och kan ändras med 30 dagars varsel. Befintliga avtal påverkas inte av prisändringar.

5.4 Återbetalning

• Återbetalning sker enligt ångerrätten (se avsnitt 6)
• Vid vår försening: full återbetalning
• Vid kundens avbokning mindre än 24h före: ingen återbetalning
• Återbetalning sker inom 14 dagar till samma betalmetod

6. Ångerrätt och återgång

6.1 Ångerrätt för distansavtal

Du har 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingås för:

• Online-köp av träningsprogram
• Digitala konsultationer
• Kostplaner och näringsrådgivning

6.2 Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller INTE för:

• Tjänster som redan har utförts
• Personliga träningssessioner som genomförts
• Skräddarsydda kostplaner som levererats
• Akuta konsultationer

6.3 Så här använder du ångerrätten

1. Skicka ett meddelande till [email protected]
2. Ange ditt namn, adress och ordernamn
3. Förklara att du vill använda ångerrätten
4. Vi behandlar din begäran inom 48 timmar

6.4 Avbokning och ombokning

• Mer än 24h före: Kostnadsfri ombokning
• 12-24h före: 50% av avgiften
• Mindre än 12h: Full avgift
• Akut sjukdom: Kostnadsfri ombokning med läkarintyg

7. Ansvar och begränsningar

7.1 Vårt ansvar

Vi ansvarar för:

• Att leverera tjänster enligt avtal
• Att använda kvalificerad personal
• Att följa branschstandarder för säkerhet
• Att ersätta direkta skador orsakade av vårt fel

7.2 Ansvarsbegränsningar

Vi ansvarar INTE för:

• Indirekta skador eller förlorad vinst
• Skador som uppstår på grund av din bristande följsamhet
• Befintliga hälsoproblem som förvärras
• Resultat som inte uppnås på grund av externa faktorer
• Tekniska problem med tredjepartstjänster

7.3 Skadeståndstak

Vårt maximala skadestånd begränsas till det belopp du betalat för den specifika tjänsten där skadan uppstått, dock högst 50 000 SEK.

7.4 Ditt ansvar

Du ansvarar för att:

• Lämna korrekt information om hälsostatus
• Följa instruktioner och säkerhetsanvisningar
• Informera om förändringar i hälsotillstånd
• Inte använda tjänsterna vid sjukdom eller skada

8. Hälsovarningar och medicinska disclaimers

8.1 Medicinska varningar

8.2 Hälsoförsäkran

Innan du påbörjar våra tjänster måste du försäkra att:

• Du är frisk och kan träna säkert
• Du inte har hjärt-kärlsjukdomar
• Du inte är gravid (eller har informerat oss)
• Du inte har ledproblem eller skador
• Du tar inga mediciner som påverkar träning

8.3 Kontraindikationer

Du ska INTE använda våra tjänster om du har:

• Obestrålad hjärt-kärlsjukdom
• Okontrollerad diabetes
• Graviditetskomplikationer
• Akuta skador eller inflammation
• Ätstörningar (utan läkartillstånd)

8.4 Akuta situationer

Vid olycka eller akut ohälsa under träning:

1. Sluta träna omedelbart
2. Informera instruktör/konsult
3. Ring 112 vid behov
4. Sök läkarvård om nödvändigt

9. Immateriella rättigheter

9.1 Vårt innehåll

Följande tillhör Jekorviaa och skyddas av upphovsrätt:

• Webbplatsens design och layout
• Träningsprogram och -metoder
• Kostplaner och recept
• Varumärken och logotyper
• Texter, bilder och videor
• Mjukvara och applikationer

9.2 Begränsad licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv rätt att:

• Använda träningsprogram för personligt bruk
• Ladda ner material för egen referens
• Visa vårt innehåll på en enhet åt gången

9.3 Förbjuden användning

Du får INTE:

• Kopiera eller reproducera vårt material
• Sälja eller distribuera våra träningsprogram
• Använda vårt varumärke i kommersiellt syfte
• Modifiera eller skapa derivatarbeten
• Reverse-engineera vår mjukvara

9.4 Rapportering av intrång

Om du upptäcker intrång i våra rättigheter, rapportera till [email protected] med:

• Beskrivning av intrånget
• Länk eller plats för det intrångande materialet
• Din kontaktinformation

10. Integritet och personuppgifter

10.1 Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår sekretesspolicy och GDPR.

10.2 Samtyckesbaserad behandling

Du samtycker till att vi behandlar:

• Kontaktuppgifter för tjänsteleverans
• Hälsoinformation för anpassad träning
• Betalningsuppgifter för fakturnering
• Kommunikationshistorik för support

10.3 Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få information om behandling
• Begära rättelse av uppgifter
• Begära radering av uppgifter
• Invända mot behandling
• Återkalla samtycke

11. Uppsägning och avslutning

11.1 Din uppsägning

Du kan säga upp tjänster:

• Månatliga abonnemang: 30 dagars uppsägningstid
• Årliga avtal: Uppsägning vid avtalsperiodens slut
• Enskilda tjänster: Enligt avbokningsregler

11.2 Vår uppsägning

Vi kan säga upp avtalet vid:

• Ditt brott mot användarvillkor
• Utebliven betalning efter påminnelse
• Opåkallat eller respektlöst beteende
• Underlåtenhet att följa säkerhetsanvisningar

11.3 Konsekvenser av uppsägning

Vid uppsägning:

• Upphör all tillgång till digitala tjänster
• Förfaller ej betalda fordringar omedelbart
• Raderas ditt konto efter 30 dagar
• Bevaras viktiga personuppgifter enligt lag

11.4 Överlevnadsklausuler

Följande avsnitt förblir giltiga efter uppsägning:

• Betalningsförpliktelser
• Immateriella rättigheter
• Ansvarsbegränsningar
• Tillämplig lag och tvister

12. Ändringar av villkor

12.1 Rätt till ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när:

• Lagstiftning förändras
• Våra tjänster utvecklas
• Affärsförhållanden kräver det
• Marknadsstandarder förändras

12.2 Meddelande om ändringar

Vid väsentliga ändringar kommer vi att:

1. Meddela dig via e-post minst 30 dagar i förväg
2. Publicera nya villkor på webbplatsen
3. Markera ändringar tydligt
4. Begära ditt godkännande vid behov

12.3 Din rätt vid ändringar

Om du inte accepterar ändringar kan du:

• Säga upp avtalet utan kostnad
• Använda tjänster enligt gamla villkor till periodens slut
• Få återbetalning för förbetalda tjänster

13. Tillämplig lag och tvister

13.1 Tillämplig lag

Detta avtal regleras av:

• Svensk lag inklusive konsumentköplagen
• EU-rätt för distansavtal och konsumentskydd
• GDPR för personuppgifter

13.2 Tvistlösning

Vid tvister ska följande ordning tillämpas:

1. Direkt kontakt: Kontakta oss för lösning
2. Allmänna reklamationsnämnden (ARN): För konsumenttvister
3. Medling: Genom branschorganisation
4. Domstol: Växjö tingsrätt som första instans

13.3 Konsumenträttigheter

Som konsument har du alltid rätt till:

• Kostnadsfri tvistelösning via ARN
• Rättegång i din hemort (om det är gynnsammare)
• Skydd enligt konsumentköplagen
• EU:s konsumentskydd vid distansköp

13.4 Språk och tolkning

• Avtalssspråk: Svenska
• Övriga språk: Endast för information
• Tolkningsregel: Oklarheter tolkas till konsumentens fördel

14. Kontaktinformation

Alternativa kontaktvägar

• Akuta frågor: Ring direkt under kontorstid
• Allmänna frågor: E-post (svar inom 24h)
• Klagomål: E-post med ämne "Klagomål"
• Personuppgiftsfrågor: E-post med ämne "GDPR"

Fysisk adress för juridiska meddelanden

Jekorviaa
Att: Juridiska avdelningen
Sjöuddevägen 6
352 46 Växjö
Sverige